Supervision de l'accompagnement, à l'ère des agents.
- Récit d'écart
Trois scènes le même jour, et elles ne parlent pas du même monde. Ce que l'IA a fait fondre chez moi, et ce qu'elle ne règle pas dans une équipe.
- Qui supervise les agents ?
Un champ entier rencontre une question que nous travaillons depuis un demi-siècle, et la traite comme un problème neuf, avec les outils du contrôle qualité.
- Récit de panne de courant
Trente minutes sans électricité. Ce que j'avais perdu : rien. Ce qui manquait : ma mémoire de ce que je faisais.
- J'ai tenu un cahier sur mon agent
Trois semaines, quatre incidents, quelques pages. Aucun n'aurait été attrapé par une grille de conformité.
- Nos organisations ont une fuite mémoire
Un vieux bug d'informaticien décrit ce qui arrive en ce moment à beaucoup d'organisations : la qualité est la seule grandeur qui puisse céder sans que personne ait à l'annoncer.
- Coachs agiles : les dommages collatéraux dont personne ne parle
J'ai rouvert un cahier de 2022 et j'ai compté. Des coachs présents ce jour-là, une seule est encore à son poste. L'agile n'a pas échoué : le système a consommé ceux qui le portaient.
- Qui supervise les coachs agiles ?
Un soir de PI Planning, entouré de collègues, il me manquait un espace. Pourquoi le coach agile — outillé de frameworks — manque précisément de celui-là.
- Le méta-modèle en PNL
La grille qui repère ce qu'un énoncé omet, généralise ou déforme — les douze violations sémantiques, leurs exemples, et les questions qui vont avec.
- Le bâton de parole
Un objet symbolique amérindien, et son mode d'emploi en réunion de travail : celui qui le tient n'est pas interrompu.